Troca e Devoluções

A fim de garantir uma ótima relação com você, a Damalis criou a política de trocas e devoluções dos produtos comprados. ela está de acordo com o código de defesa do consumidor e ainda oferece mais benefícios.

solicitação de troca ou devolução

você deve solicitar a troca ou devolução pela central de atendimento, ligando para 17 3308-8068 ou 17 99611-5211 (whatsapp também). nosso atendimento funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas (exceto feriados).

*a primeira troca do produto será por nossa conta.

prazo para a solicitação de troca 

a troca deve ser solicitada pela central de atendimento em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

condições do produto para trocas e devoluções

o produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso e acompanhado da sua nota fiscal. caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.

procedimento para devolução de produto por correios

após o contato com nossa central de atendimento, basta enviar o produto em uma agência dos correios até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. a partir do recebimento do volume em nosso centro de distribuição, será liberado o a) cupom de troca; ou b) estorno do dinheiro.

recusa do produto

você deve comunicar imediatamente a central de atendimento, recusando o recebimento do produto, caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

a. desistência (arrependimento) da compra;

b. embalagem aberta ou avariada;

c. produto avariado;

d. produto em desacordo com o pedido;

desistência da compra

em caso de arrependimento da compra você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:

a. tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;

b. não apresente indícios de uso;

c. esteja acompanhado de sua nota fiscal;

produto com defeito

a damalis oferece em todos os seus produtos a garantia de 30 dias corridos para troca. caso receba um produto com alguma falha ou defeito e não o tenha utilizado, comunique a central de atendimento dentro desse prazo e faremos o possível para resolver o problema.